🛒 Compras

1. ¿Cómo realizo una compra en Fapanda?

Selecciona los productos que deseas, agrégalos a tu carrito, completa tus datos de envío y elige tu método de pago. Finalmente, confirma tu pedido.

2. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Si tu pedido aún no ha sido procesado, puedes solicitar la modificación o cancelación contactándonos vía WhatsApp o correo electrónico.

3. ¿Los productos que veo en la página siempre están en stock?

Hacemos todo lo posible para mantener el inventario actualizado. Sin embargo, algunos productos pueden agotarse antes de completar tu compra.

4. ¿Puedo comprar sin crear una cuenta en Fapanda?

Sí, puedes realizar tu compra como invitado proporcionando tus datos de contacto y envío.

5. ¿Cómo sé que mi pedido se realizó correctamente?

Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y un número de seguimiento.

6. ¿Puedo comprar productos para otra persona?

Sí, solo asegúrate de ingresar correctamente los datos de envío del destinatario al realizar la compra.

7. ¿Hay algún límite de compra por usuario o por pedido?

No tenemos límites, salvo restricciones específicas indicadas en promociones o productos especiales.

8. ¿Puedo usar cupones de descuento al realizar mi compra?

Sí, ingresa tu código de descuento en el carrito antes de confirmar la compra.

9. ¿Los precios que aparecen en la web incluyen impuestos?

Sí, todos los precios incluyen ISV y están expresados en lempiras hondureñas.

10. ¿Las imágenes de los productos reflejan exactamente el producto físico?

Las imágenes son representativas y pueden variar ligeramente respecto al producto final, debido a iluminación, colores y resolución de pantalla.

💳 Pagos

1. ¿Qué métodos de pago acepta Fapanda?

Tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y depósitos.

2. ¿Es seguro pagar con tarjeta en la página?

Sí, usamos plataformas de pago seguras que protegen tus datos financieros.

3. ¿Puedo pagar mediante transferencia o depósito bancario?

Sí, solo sigue las instrucciones que se muestran al seleccionar este método durante la compra.

4. ¿Fapanda guarda los datos de mi tarjeta de crédito?

No, Fapanda no almacena información de tarjetas de crédito.

5. ¿Qué hago si mi pago no se procesa correctamente?

Contacta a nuestro equipo de soporte con el comprobante de pago para solucionarlo lo antes posible.

6. ¿Se puede pagar en cuotas o solo en un pago completo?

Actualmente solo se acepta el pago completo por orden.

7. ¿Recibiré un comprobante o factura después de pagar?

Sí, recibirás un correo electrónico con tu factura digital y detalles de la compra.

8. ¿Qué hago si recibo un cargo incorrecto en mi tarjeta?

Contacta a tu banco y a nuestro soporte con los detalles de la transacción para resolver el problema.

9. ¿Hay promociones especiales o descuentos por métodos de pago?

Las promociones se indican en la web y pueden variar según la campaña.

10. ¿Puedo usar tarjetas a nombre de otra persona para pagar mi compra?

Sí, siempre que tengas autorización del titular de la tarjeta y los datos coincidan correctamente.

🚚 Entrega de Productos

1. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Las entregas locales en Tegucigalpa se realizan el mismo día si el pedido se realiza antes de las 12 del mediodía. Para áreas lejanas y resto de Honduras, el tiempo de entrega es de 1-2 días hábiles para pedidos antes de las 12.

2. ¿Cuáles son los costos de envío?

En Tegucigalpa: 50 Lempiras para zonas cercanas y 80 Lempiras para áreas lejanas (Valle de Ángeles, Santa Lucía, El Hatillo). En resto de Honduras: 80 Lempiras. Compras mayores a 995 Lempiras aplican envío gratuito.

3. ¿Qué hago si no estoy en casa cuando llega el pedido?

El pedido se reprogramará automáticamente para el siguiente día hábil. Nuestro equipo se contactará para coordinar la nueva entrega.

4. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible para actualizar la dirección de entrega.